Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: Muebles Azules

Dirección: Calle 125 # 28, Bogotá 111311, Colombia

Correo de privacidad: privacidad@mueblesazules.com

WhatsApp: +57 312 000 0000

Horario de atención: Lunes a Sábado, 8:00 am – 6:00 pm

2. Datos Personales que Recolectamos

Muebles Azules recolecta los siguientes datos personales a través de su sitio web y canales de comunicación:

• Datos de identificación: Nombre y apellidos
• Datos de contacto: Número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico
• Datos de ubicación: Ciudad o municipio para efectos de entrega
• Datos de comunicación: Contenido de mensajes enviados a través del formulario de contacto o WhatsApp
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies de Google Ads y Google Analytics)

No recolectamos datos sensibles como información financiera, datos biométricos ni datos de salud.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para los siguientes fines:

• Atender solicitudes de cotización, información de productos y consultas
• Gestionar la compra, entrega e instalación de productos
• Administrar garantías y posventa
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones y novedades (solo con consentimiento previo)
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos de navegación
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia
• Mostrar anuncios relevantes a través de Google Ads (ver sección de cookies)

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento: otorgado al aceptar esta política en nuestros formularios
• Ejecución de un contrato: para procesar y entregar tus pedidos
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicaciones comerciales
• Obligación legal: para cumplir con leyes colombianas aplicables

5. Derechos del Titular (Habeas Data)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Conocer: Saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos
• Actualizar: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Rectificar: Pedir la corrección de información errónea
• Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sea necesaria su conservación
• Revocar: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Oponerte: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Acceder: Consultar gratuitamente tus datos personales al menos una vez al mes

6. Transferencia y Transmisión de Datos

Muebles Azules no vende, arrienda ni comercializa tus datos personales a terceros. Únicamente podrá compartirlos con:

• Proveedores de servicios de logística y transporte para la entrega de pedidos
• Google LLC (a través de Google Ads y Google Analytics) para mejora de publicidad y análisis
• Entidades gubernamentales o autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Todos los terceros con acceso a tus datos están obligados a tratarlos con la misma diligencia y seguridad que Muebles Azules.

7. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de análisis: Google Analytics para estadísticas de visitas (datos anónimos)
• Cookies de publicidad: Google Ads para mostrarte anuncios relevantes según tu navegación. Google puede usar esta información para personalizar los anuncios que ves en otros sitios web.
• Cookies de remarketing: Para recordarte productos que visitaste en nuestro sitio

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies en la configuración de tu navegador. Para más información sobre cómo Google utiliza los datos, visita: policies.google.com/privacy

Para rechazar el uso de datos publicitarios de Google: adssettings.google.com

8. Medidas de Seguridad

Muebles Azules implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Conexiones cifradas HTTPS (SSL/TLS)
• Headers de seguridad HTTP (HSTS, CSP, X-Frame-Options)
• Acceso restringido a los datos del personal autorizado
• Revisión periódica de prácticas de seguridad

9. Tiempo de Conservación

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, o mientras sea requerido por obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura.

10. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectas que un menor ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos inmediatamente.

11. Autoridad de Control

Puedes presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

• Sitio web: www.sic.gov.co
• Línea de atención: 01 8000 910 165

12. Cambios a Esta Política

Muebles Azules se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio relevante será comunicado mediante aviso en nuestro sitio web. La versión vigente siempre estará disponible en mueblesazules.com/politica-privacidad.html

13. Contacto para Temas de Privacidad

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad:

• Correo: privacidad@mueblesazules.com
• WhatsApp: +57 312 000 0000
• Dirección: Calle 125 # 28, Bogotá 111311, Colombia
• Horario: Lunes a Sábado, 8:00 am – 6:00 pm